中通快递在线业务运营合作案例 —— 高效协同，助力业务稳步增长

2024 年 4 月起，我司正式承接中通快递在线业务板块的全流程运营服务。合作初期，我们深度调研中通快递的业务特性与实际需求痛点，快速组建专属专项服务团队，同步搭建标准化的运营管理流程与高效沟通协作机制，确保业务衔接无缝顺畅。
历经 4 个月的深度磨合、业务适配与持续优化升级，团队逐步形成150-200 人的稳定人力规模，人员配置精准覆盖在线客服、订单智能处理、数据实时反馈、问题工单跟进等多个核心岗位，全面匹配业务运转需求。
现阶段，项目各项核心数据指标均保持稳定运行态势，客户咨询响应效率、订单处理准确率等关键维度稳步提升。随着合作的深入推进，团队人力规模正根据中通快递的业务拓展节奏有序扩充，为其在线业务的高效运转与规模化发展提供了坚实可靠的服务保障，实现了双方合作价值的最大化。