陕西移动 10086 客服运营合作案例 —— 专业运维，保障通信服务高效畅通

在与陕西移动 10086 的合作中，我司凭借积极主动的服务意识与持续创新的运营方案，精准应对夏季业务高峰期的挑战。针对该时段终端用户咨询量急速攀升的需求，我司迅速调配资源，将客服坐席规模扩充至100 席，以充足的人力储备保障了咨询热线的畅通高效，圆满完成高峰期服务保障任务。凭借出色的响应能力、稳定的服务质量与高效的招聘落地速度，我司的专业实力赢得了陕西移动的高度认可。
在后疫情时代，面对各类病毒传播的潜在风险，我司始终秉持 “安全优先、服务至上” 的原则，持续迭代优化远程业务运营机制。一方面，通过技术升级与流程规范，为陕西移动 10086 打造安全、优质且高性价比的客服服务体系，确保用户咨询服务不受环境影响；另一方面，建立完善的员工安全保障方案，为一线客服人员构建安心、稳定的工作环境，实现客户服务质量与员工权益保障的双向提升。
此次合作充分彰显了我司在大规模客服坐席运营、高峰期业务保障及特殊环境下远程服务落地的综合能力，为通信行业客服外包服务树立了优质标杆。