极兔速递业务外包合作案例 —— 降本增效，赋能物流服务提质升级

2022 年上半年，全国疫情防控形势严峻，线下办公与人员调配面临诸多阻碍。我司凭借专业的呼叫中心运营能力，承接极兔速递的相关业务委托，快速响应客户需求，保障业务平稳运转。
针对疫情期间人员紧缺、线下培训难以开展的痛点，我司迅速搭建远程招聘 + 线上标准化培训一体化机制，通过高效筛选与系统化教学，在短时间内完成人员补充与能力赋能，确保项目团队及时到位。
同时，为适配远程坐席的业务模式，我司重点强化信息安全保障：一方面推动呼叫中心系统云端化部署，提升系统稳定性与远程接入效率；另一方面为项目人员统一配置预装安全防护设置的专用办公设备，构建全方位安全防护体系，有效应对远程办公环境下的信息安全风险，圆满完成服务任务，获得客户高度认可。